Rapport wijst op sectorgroei en impact van online betaalmethoden Foto: Snowing/Freepik De e-commerce sector in België zal volgens gegevens van Statista in 2025 een omzet van $10,11 miljard bereiken. Het onderzoek voorspelt ook een gemiddelde jaarlijkse groei (CAGR 2025-2029) van 8,51%, wat resulteert in een marktvolume van $14,02 miljard tegen 2029. Dit scenario weerspiegelt de digitalisering van de detailhandel en de verandering in consumentengedrag, gedreven door factoren zoals nieuwe betaalmethoden en verbeterde toegankelijkheid van e-commerce. Met de vooruitgang in connectiviteit en de toename van mobiele apparaten zijn consumenten steeds meer geneigd om online aankopen te doen, waardoor de e-commerce een grotere rol speelt binnen de detailhandel.

De transformatie in koopgedrag

De afgelopen jaren heeft de Belgische bevolking steeds vaker gekozen voor online winkelen, gedreven door gemak, veiligheid en een breed scala aan opties. De vooruitgang van digitale platforms en de versterking van de logistiek hebben een gunstig klimaat gecreëerd voor de groei van de sector. Bovendien heeft de pandemie de overgang naar e-commerce versneld, waardoor consumptiegewoonten zijn geconsolideerd die ook na de heropening van fysieke winkels zijn gebleven. De aanpassing van bedrijven aan het digitale tijdperk, met gepersonaliseerde ervaringen en efficiënte klantenservice, heeft eveneens een cruciale rol gespeeld bij het behouden van klanten in deze omgeving.

7 factoren die de groei van e-commerce in België stimuleren

1. Gemakkelijk betalen

Digitale betaalmethoden zoals virtuele wallets en prepaidkaarten vereenvoudigen transacties en vergroten de toegankelijkheid van e-commerce, waardoor ook consumenten zonder bankrekening gemakkelijk online kunnen winkelen.

2. Veiligheid bij online aankopen

De toepassing van encryptie technologieën en tweefactorauthenticatie heeft het vertrouwen van consumenten in digitale platforms vergroot, fraude verminderd en een veiligere omgeving gecreëerd voor financiële transacties.

3. Efficiënte logistiek

Verbeteringen in transport en levering hebben geleid tot kortere levertijden en betrouwbaardere diensten, met gedetailleerde tracking van bestellingen en flexibele leveringsopties.

4. Groter aanbod van producten en diensten

E-commerce biedt toegang tot een breed scala aan artikelen, vaak niet beschikbaar in fysieke winkels, wat de concurrentie binnen de sector vergroot en consumenten ten goede komt die op zoek zijn naar exclusiviteit en betere prijzen.

5. Exclusieve promoties en kortingen

Digitale platforms bieden kortingscodes en voordelen die consumenten aantrekken, waardoor online winkelen aantrekkelijker wordt en klantloyaliteit wordt gestimuleerd.

6. Flexibiliteit in betaalmethoden

De opkomst van alternatieven zoals prepaidkaarten, waaronder PaysafeCard, zorgt voor meer controle over uitgaven en maakt aankopen mogelijk zonder een bankrekening, wat vooral aantrekkelijk is voor consumenten die anonieme en veilige transacties verkiezen.

7. Toename van mobiel gebruik

Smartphones en shopping apps hebben de toegang tot digitaal winkelen vergemakkelijkt, waardoor snelle en efficiënte transacties mogelijk zijn en aanbevelingen worden gepersonaliseerd op basis van het aankoopgedrag van gebruikers.

Vooruitzichten voor de markt

De verwachting is dat e-commerce de komende jaren in België blijft groeien, aangedreven door technologische innovaties en veranderende consumentenvoorkeuren. Bedrijven in de sector zullen steeds meer investeren in personalisatie, gebruikservaring en veilige betaaloplossingen om de marktevolutie bij te houden. Bovendien zal de integratie van kunstmatige intelligentie voor klantenservice en gepersonaliseerde productaanbevelingen de concurrentiepositie van de e-commerce versterken. De door Statista voorspelde groei onderstreept de rol van online handel als een van de belangrijkste economische drijfveren van het land in de komende jaren, wat zowel uitdagingen als kansen biedt voor bedrijven die zich willen onderscheiden in deze voortdurend evoluerende markt.